Obchodní podmínky ubytování Apartmány Branná 31

Tyto obchodní podmínky upravují rezervaci a poskytování krátkodobého ubytování v apartmánech Branná 31.

1. Provozovatel

Branná31, s.r.o.
IČO: 21514909
Sídlo: Branná 1, 379 01 Třeboň
E-mail: +420 728 54 66 60
Telefon: info@branna31.cz

Dále jen „provozovatel“.

2. Ubytování

Apartmány Branná 31 poskytují rekreační ubytování v apartmánech v lokalitě Branná u Třeboně. Objekt není bezbariérový.

Hosté mohou využívat vybavení apartmánů a společné prostory objektu v rozsahu dle aktuální nabídky, zejména zahradu, bazén, dětské zázemí a po předchozí domluvě také saunu.

3. Rezervace pobytu

Rezervaci je možné provést prostřednictvím webových stránek, e-mailu, telefonu nebo jiným dohodnutým způsobem.

Rezervace je závazná po jejím potvrzení provozovatelem. Provozovatel může požadovat úhradu zálohy nebo celé ceny pobytu předem dle konkrétní dohody s hostem.

Host je povinen při rezervaci uvést pravdivé údaje, zejména jméno, kontaktní údaje, termín pobytu, počet osob a případné zvláštní požadavky.

4. Cena a platba

Cena ubytování se řídí aktuální nabídkou provozovatele nebo individuální dohodou potvrzenou při rezervaci.

Městský poplatek z pobytu je již zahrnut v ceně ubytování.

Platba probíhá bankovním převodem nebo jiným dohodnutým způsobem.

5. Storno podmínky

Víme, že se plány mohou změnit. Pokud potřebujete pobyt zrušit nebo přesunout, dejte nám prosím vědět co nejdříve — vždy se pokusíme najít řešení, které bude férové pro obě strany.

Doporučené storno podmínky:

• zrušení více než 30 dní před příjezdem: bez storno poplatku,
• zrušení 30–14 dní před příjezdem: storno poplatek do výše 30 % ceny pobytu,
• zrušení 13–7 dní před příjezdem: storno poplatek do výše 50 % ceny pobytu,
• zrušení méně než 7 dní před příjezdem nebo nedojezd: storno poplatek do výše 100 % ceny pobytu.

Pokud se nám podaří uvolněný termín obsadit jinými hosty, storno poplatek přiměřeně snížíme nebo odpustíme.

Změna termínu je možná po individuální domluvě podle aktuální dostupnosti.

6. Příjezd a odjezd

Check-in je možný od 15:00.
Check-out je nejpozději do 10:00.

Dřívější příjezd nebo pozdější odjezd je možný po předchozí domluvě. Pokud v den odjezdu na apartmán nenavazují další hosté, rádi hostům umožníme zůstat déle podle možností provozu.

Předání probíhá dle času příjezdu buď osobně se správcovou na místě, nebo samoobslužně. Vstupní dveře jsou na kódový zámek a ke každému apartmánu je k dispozici kódová schránka na klíče.

7. Úklid

Úklid apartmánu před příjezdem a po odjezdu zajišťuje provozovatel.

Hosté jsou povinni před odjezdem zanechat apartmán v přiměřeném stavu, zejména vynést odpadky dle pokynů, uklidit použité nádobí a zkontrolovat, že nedošlo k poškození vybavení.

8. Pravidla pobytu

Hosté jsou povinni užívat apartmán, vybavení i společné prostory ohleduplně a tak, aby nedocházelo ke škodám ani rušení ostatních hostů.

Noční klid platí od 22:00 do 7:00.

Kouření je v apartmánech zakázáno. Kouření je možné pouze na místech k tomu určených.

Domácí mazlíčci nejsou běžně povoleni. Výjimka je možná pouze po předchozí individuální domluvě s provozovatelem.

9. Bazén

Bazén se slanou technologií a tepelným čerpadlem je hostům k dispozici v ceně pobytu.

Rozměr bazénu je přibližně 8 × 4 m, hloubka 1,5 m.

Provozní doba bazénu je 7:00–21:00.

Hosté využívají bazén na vlastní odpovědnost. Děti mohou bazén využívat pouze pod dohledem dospělé osoby.

Provozovatel si vyhrazuje právo bazén dočasně uzavřít z důvodu údržby, počasí, technické závady nebo bezpečnosti.

10. Sauna

Sauna je k dispozici po předchozí domluvě.

Cena za spuštění sauny je 600 Kč / 120 minut.
Kapacita sauny je přibližně 6–8 osob.

Hosté jsou povinni dodržovat pokyny k bezpečnému užívání sauny. Sauna je využívána na vlastní odpovědnost.

11. Děti a venkovní prostory

Objekt je vhodný pro pobyty s dětmi. Děti se mohou ve společných a venkovních prostorách pohybovat pouze pod dohledem dospělé osoby.

Za bezpečnost dětí odpovídají rodiče nebo osoby, které je doprovázejí.

12. Odpovědnost za škody

Host odpovídá za škody způsobené jím, osobami ubytovanými v rámci jeho rezervace nebo osobami, kterým umožnil vstup do objektu.

Případnou škodu je host povinen neprodleně oznámit provozovateli.

Vratná kauce se standardně nevybírá. Tím však není dotčena odpovědnost hosta za případně způsobenou škodu.

Provozovatel neodpovídá za ztrátu osobních věcí hostů, pokud škoda nevznikla prokazatelně jeho zaviněním.

13. Ukončení pobytu

Provozovatel je oprávněn pobyt hosta ukončit bez nároku na vrácení ceny nebo její části, pokud host závažně porušuje tyto podmínky, poškozuje majetek, ruší ostatní hosty nebo ohrožuje bezpečnost v objektu.

14. Reklamace

Pokud host zjistí jakýkoliv nedostatek, prosíme, aby jej oznámil co nejdříve, ideálně ihned po zjištění. Díky tomu můžeme situaci rychle napravit.

Reklamaci lze podat e-mailem, telefonicky nebo osobně správci/provozovateli.

15. Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje hostů pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení rezervace, poskytnutí ubytování, splnění zákonných povinností a komunikaci s hostem.

Podrobnosti mohou být upraveny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

16. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od [doplnit datum].

Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní rezervaci platí podmínky účinné v době potvrzení rezervace, pokud se strany nedohodnou jinak.

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.